<section class="help-article__section">
<h2>1. Primeiro acesso ao site</h2>
<p>&nbsp;</p>
<p>Acesse a Macro Markets pelo endereço:</p>
<p><a href="https://macro.markets/pt"><strong>https://macro.markets/pt</strong></a></p>
<p>Na página inicial, clique no botão <strong>“Cadastrar”</strong>, localizado no canto superior direito da tela.</p>
<p>&nbsp;</p>
<hr>
<p>&nbsp;</p>
</section>
<section class="help-article__section">
<h2>2. Preencha seus dados</h2>
<p>&nbsp;</p>
<p>Na tela de cadastro, preencha as informações solicitadas:</p>
<ul>
<li><strong>E-mail:</strong> informe um endereço de e-mail válido. Você precisará acessar esse e-mail para confirmar sua conta.</li>
<li><strong>Nome de usuário:</strong> escolha o nome que deseja utilizar na plataforma.</li>
<li><strong>Senha:</strong> crie a senha que será utilizada para acessar sua conta.</li>
<li><strong>Código de referência:</strong> caso tenha recebido um código de indicação, informe-o nesse campo. Se não tiver um código, deixe o campo em branco.</li>
<li><strong>Termos de Serviço:</strong> confirme que você tem pelo menos 18 anos e concorda com os Termos de Serviço.</li>
</ul>
<p>Depois de preencher todas as informações, clique em <strong>“Criar uma conta”</strong>.</p>
<p>&nbsp;</p>
<hr>
<p>&nbsp;</p>
</section>
<section class="help-article__section">
<h2>3. Confirme seu endereço de e-mail</h2>
<p>&nbsp;</p>
<p>Depois de criar sua conta, você já poderá entrar na plataforma.</p>
<p>Caso seu e-mail ainda não esteja confirmado, a plataforma mostrará um aviso solicitando a verificação.</p>
<p>Nesse momento, acesse a <strong>caixa de entrada do e-mail utilizado no cadastro</strong> e procure a mensagem enviada pela Macro Markets.</p>
<p>&nbsp;</p>
<hr>
<p>&nbsp;</p>
</section>
<section class="help-article__section">
<h2>4. Confirme o e-mail</h2>
<p>&nbsp;</p>
<p>Abra o e-mail recebido da Macro Markets.</p>
<p>Dentro do e-mail, clique no botão <strong>“Confirmar Endereço de E-mail”</strong>.</p>
<p>Pronto! Essa ação confirma o endereço de e-mail utilizado no cadastro.</p>
<p>&nbsp;</p>
<hr>
<p>&nbsp;</p>
</section>
<section class="help-article__section">
<h2>🔐 Resumo rápido</h2>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Acesse o site → Clique em Cadastrar → Preencha seus dados → Crie sua conta → Abra o e-mail cadastrado → Clique em “Confirmar Endereço de E-mail”.</strong></p>
</section><p>&nbsp;</p>
<hr>
<p>&nbsp;</p>
<section class="help-article__section">
<h2>Passo a passo visual</h2>
<h3>Passo 1</h3>
<figure class="help-article__visual-step"><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/image-vnw3DJyp4oY4d91W.png" alt="Infográfico do passo 1: primeiro acesso ao site Macro Markets" loading="lazy" style="display:block;width:100%;max-width:720px;height:auto;margin:0 auto;border-radius:12px;"></figure>
<p>&nbsp;</p>
<hr>
<p>&nbsp;</p>
<h3>Passo 2</h3>
<figure class="help-article__visual-step"><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/image-FYxqHOCFYCxlXvb7.png" alt="Infográfico do passo 2: preenchimento dos dados de cadastro" loading="lazy" style="display:block;width:100%;max-width:720px;height:auto;margin:0 auto;border-radius:12px;"></figure>
<p>&nbsp;</p>
<hr>
<p>&nbsp;</p>
<h3>Passo 3</h3>
<figure class="help-article__visual-step"><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/image-myAhQlk6PJ1DPH6Q.png" alt="Infográfico do passo 3: verificação do e-mail" loading="lazy" style="display:block;width:100%;max-width:720px;height:auto;margin:0 auto;border-radius:12px;"></figure>
<p>&nbsp;</p>
<hr>
<p>&nbsp;</p>
<h3>Passo 4</h3>
<figure class="help-article__visual-step"><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/image-0moJ98f9cVuveNiH.png" alt="Infográfico do passo 4: confirmação do endereço de e-mail" loading="lazy" style="display:block;width:100%;max-width:720px;height:auto;margin:0 auto;border-radius:12px;"></figure>
</section>

Cadastro

<h2>Login e Recuperação de senha</h2>

<hr>

<h3>1. Acesse a página inicial</h3>

<p>Acesse a Macro Markets pelo endereço:</p>

<p><a href="https://macro.markets/pt"><strong>https://macro.markets/pt</strong></a></p>

<p>Na página inicial, clique no botão <strong>“Entrar”</strong>, localizado no canto superior direito da tela.</p>

<hr>

<h3>2. Preencha seus dados de acesso</h3>

<p>Na tela de login, informe:</p>

<ul>
<li><strong>E-mail ou nome de usuário:</strong> digite o e-mail ou nome de usuário cadastrado na sua conta.</li>
<li><strong>Senha:</strong> informe a senha utilizada no cadastro.</li>
</ul>

<p>Depois de preencher os dados, clique no botão <strong>“Entrar”</strong>.</p>

<hr>

<h3>3. Confirme o código de autenticação</h3>

<p>Após clicar em <strong>“Entrar”</strong>, poderá ser solicitado um <strong>código de autenticação</strong> enviado para o e-mail cadastrado.</p>

<p>Nesse caso:</p>

<ol>
<li>Acesse a caixa de entrada do e-mail utilizado na sua conta.</li>
<li>Procure o e-mail enviado pela <strong>Macro Markets</strong>.</li>
<li>Abra a mensagem e localize o <strong>código de autenticação</strong>.</li>
<li>Copie o código recebido.</li>
<li>Volte para a tela de login da Macro Markets.</li>
<li>Cole o código no campo solicitado.</li>
<li>Confirme o acesso.</li>
</ol>

<p>Após inserir o código corretamente, você será direcionado para a <strong>página inicial da plataforma</strong>.</p>

<p><strong>💡 Dica:</strong> caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.</p>

<hr>

<h2>Recuperação de senha</h2>

<hr>

<h3>4. Esqueci minha senha</h3>

<p>Se você não lembrar sua senha, não é necessário criar uma nova conta.</p>

<p>Na própria tela de login, clique na opção <strong>“Esqueci minha senha”</strong>.</p>

<hr>

<h3>5. Informe o e-mail cadastrado</h3>

<p>Na tela de recuperação de senha, informe o <strong>e-mail utilizado no cadastro da sua conta</strong>.</p>

<p>Depois, clique em <strong>“Trocar a senha”</strong>.</p>

<hr>

<h3>6. Acesse o e-mail de recuperação</h3>

<p>Após solicitar a alteração da senha, acesse a caixa de entrada do e-mail informado.</p>

<p>Você receberá uma mensagem da <strong>Macro Markets</strong> com as instruções para criar uma nova senha.</p>

<p>Abra o e-mail e clique no botão <strong>“Redefinir Senha”</strong>.</p>

<hr>

<h3>7. Crie uma nova senha</h3>

<p>Ao clicar em <strong>“Redefinir Senha”</strong>, você será direcionado para a página de alteração da senha.</p>

<p>Siga as instruções apresentadas na tela para definir uma nova senha e recuperar o acesso à sua conta.</p>

<hr>

<h3>Resumo rápido</h3>

<p><strong>Login:</strong> Acesse o site → Clique em Entrar → Informe e-mail ou nome de usuário e senha → Confira o código enviado por e-mail, caso seja solicitado.</p>

<p><strong>Recuperação de senha:</strong> Clique em Esqueci minha senha → Informe o e-mail cadastrado → Abra o e-mail de recuperação → Clique em Redefinir Senha → Crie uma nova senha.</p>

<hr>

<h3>Passo a passo visual</h3>

<p><strong>Passo 1 — Acesse a página inicial e clique em Entrar</strong></p>
<p><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/passo-1-acessar-login.png" alt="Passo 1: acessar a página inicial e clicar em Entrar" style="max-width:100%;height:auto;"></p>
<hr>
<p><strong>Passo 2 — Preencha seus dados de acesso</strong></p>
<p><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/passo-2-dados-de-acesso.png" alt="Passo 2: preencher e-mail ou nome de usuário e senha" style="max-width:100%;height:auto;"></p>
<hr>
<p><strong>Passo 3 — Confirme o código de autenticação</strong></p>
<p><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/passo-3-codigo-autenticacao.png" alt="Passo 3: confirmar o código de autenticação" style="max-width:100%;height:auto;"></p>
<hr>
<p><strong>Passo 4 — Clique em Esqueci minha senha</strong></p>
<p><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/passo-4-esqueci-senha.png" alt="Passo 4: iniciar a recuperação de senha" style="max-width:100%;height:auto;"></p>
<hr>
<p><strong>Passo 5 — Acesse o e-mail de recuperação</strong></p>
<p><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/passo-5-email-recuperacao.png" alt="Passo 5: acessar o e-mail de recuperação" style="max-width:100%;height:auto;"></p>
<hr>
<p><strong>Passo 6 — Crie uma nova senha</strong></p>
<p><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/passo-6-nova-senha.png" alt="Passo 6: criar e salvar uma nova senha" style="max-width:100%;height:auto;"></p>
<hr>
<p><strong>Passo 7 — Acesso concluído</strong></p>
<p><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/passo-7-acesso-concluido.png" alt="Passo 7: acesso concluído após alterar a senha" style="max-width:100%;height:auto;"></p>

Login e Recuperação de senha

<p>A carteira da Macro Markets permite consultar o saldo disponível e visualizar os valores de cada criptomoeda. Você também pode pesquisar moedas, alternar a forma de exibição dos saldos e escolher se deseja ocultar criptomoedas com saldo zerado.</p>

<hr>

<h3>1. Como acessar a carteira</h3>

<p>Na parte superior da plataforma, localize o saldo da sua carteira.</p>

<ol>
<li>Clique na <strong>seta verde</strong> ao lado do saldo.</li>
<li>O painel da carteira será aberto, exibindo a lista de criptomoedas e os respectivos saldos.</li>
</ol>

<hr>

<h3>2. Como consultar seus saldos</h3>

<p>No painel da carteira, você pode visualizar as criptomoedas disponíveis e os valores correspondentes a cada uma.</p>

<p>Para localizar uma moeda específica, utilize o campo <strong>“Pesquisar Moeda”</strong> e digite o nome ou símbolo da criptomoeda desejada.</p>

<hr>

<h3>3. Como funciona a opção “Ver em fiat”</h3>

<p>A opção <strong>“Ver em fiat”</strong> permite alternar a forma de exibição dos saldos entre reais e a unidade original de cada criptomoeda.</p>

<ul>
<li><strong>Ativada:</strong> os valores são exibidos em reais (R$), com duas casas decimais.</li>
<li><strong>Desativada:</strong> os valores são exibidos na unidade original da criptomoeda, sem a conversão para reais nessa visualização.</li>
</ul>

<p>Para alternar entre os formatos, clique no botão ao lado de <strong>“Ver em fiat”</strong>.</p>

<hr>

<h3>4. Como ocultar saldos zerados</h3>

<p>A opção <strong>“Ocultar saldos zerados”</strong> permite escolher se as criptomoedas sem saldo devem aparecer na lista.</p>

<ul>
<li><strong>Ativada:</strong> as criptomoedas com saldo zerado ficam ocultas.</li>
<li><strong>Desativada:</strong> as criptomoedas com saldo zerado continuam aparecendo na lista.</li>
</ul>

<p>Para alterar essa configuração, clique no botão ao lado de <strong>“Ocultar saldos zerados”</strong>.</p>

<hr>

<h3>🔐 Resumo rápido</h3>

<p><strong>Acesse a carteira → Consulte seus saldos → Pesquise uma criptomoeda, se necessário → Ajuste as opções “Ver em fiat” e “Ocultar saldos zerados” conforme sua preferência.</strong></p>

<hr>

<h3>Passo a passo visual</h3>

<p><strong>Passo 1 — Conhecendo a tela inicial da carteira</strong></p>

<p>A imagem abaixo apresenta a localização do saldo, o painel de criptomoedas e as opções de visualização dos valores.</p>

<p><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-tela-inicial-2026-10-13.png" alt="Conhecendo a tela inicial da carteira" /></p>

<hr>

<p>As demais funcionalidades da carteira serão apresentadas em tutoriais específicos.</p>

Carteira — Conhecendo a tela inicial

<p>O botão de interrogação (?) abre um tutorial interativo dentro da plataforma. Esse tutorial apresenta orientações rápidas sobre as funcionalidades da seção da Carteira que estiver aberta.</p>
<hr />
<h2 id="resumo-rapido">Resumo rápido</h2>
<ol>
<li>Acesse a Carteira.</li>
<li>Toque no ícone de interrogação (?) na parte superior da seção.</li>
<li>Leia as orientações apresentadas no tutorial.</li>
<li>Utilize as setas para avançar pelas etapas ou feche o tutorial quando desejar.</li>
</ol>
<hr />
<h2 id="acesse-o-botao-de-ajuda">1. Acesse o botão de ajuda</h2>
<p>Na parte superior da seção Carteira, toque no ícone de interrogação (?). O tutorial rápido será aberto dentro da própria plataforma.</p>
<h2 id="siga-as-orientacoes">2. Siga as orientações</h2>
<p>O tutorial apresenta informações sobre as funcionalidades do menu em que você está, com instruções simples e visuais. O conteúdo pode variar conforme a seção da Carteira aberta.</p>
<h2 id="avance-pelas-etapas-ou-feche-o-tutorial">3. Avance pelas etapas ou feche o tutorial</h2>
<p>Utilize as setas do tutorial para avançar e visualizar as etapas disponíveis. Você também pode fechar o tutorial a qualquer momento.</p>
<hr />
<h2 id="informacoes-importantes">Informações importantes</h2>
<ul>
<li>O tutorial é exibido dentro da própria plataforma.</li>
<li>As orientações podem variar conforme a seção da Carteira aberta.</li>
</ul>
<hr />
<h2>Passo a passo visual</h2><p><strong>Botão de ajuda na Carteira.</strong></p><figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-botao-ajuda-2026-10-13.png" alt="Botão de ajuda na Carteira" loading="lazy"></figure>

Carteira - Como utilizar o botão de ajuda

<p class="help-article__intro">Depositar fundos na sua conta Macro Markets é rápido e seguro. Siga os passos abaixo para adicionar saldo e começar a operar imediatamente.</p><section class="help-article__section"><h2>Antes de Começar</h2><ul><li>Certifique-se de estar <strong>conectado</strong> à sua conta Macro Markets.</li><li>Tenha sua <strong>carteira de criptomoedas</strong> preferida pronta e com saldo.</li><li>Garanta que sua conta está <strong>totalmente verificada</strong>, se exigido pela sua região.</li></ul></section><section class="help-article__section"><h2>Passo a Passo: Como Fazer um Depósito</h2><ol><li><strong>Abra a Carteira</strong><br>Clique no ícone de <i>Carteira</i> ou no seu saldo exibido na barra de navegação superior.</li><li><strong>Selecione "Depósito"</strong><br>Dentro do painel da carteira, clique na aba <i>Depósito</i>.</li><li><strong>Escolha a Sua Criptomoeda</strong><br>Selecione a moeda que deseja depositar (ex.: BTC, ETH, USDC, USDT, SOL, POL). Um endereço de depósito exclusivo será gerado para você.</li><li><strong>Copie o Endereço de Depósito</strong><br>Use o botão <i>Copiar</i> para copiar o endereço da carteira ou escaneie o QR Code com o aplicativo da sua carteira cripto.</li><li><strong>Envie os Fundos da Sua Carteira</strong><br>Abra sua carteira de criptomoedas externa e envie o valor desejado para o endereço copiado. Sempre confira o endereço antes de confirmar a transação.</li><li><strong>Aguarde as Confirmações</strong><br>Dependendo da rede blockchain, seu depósito será creditado após o número necessário de confirmações. Isso normalmente leva entre <strong>1 e 30 minutos</strong>.</li><li><strong>Verifique o Seu Saldo</strong><br>Após a confirmação, seu saldo será atualizado automaticamente. Você também receberá uma notificação no aplicativo.</li></ol></section><section class="help-article__section"><h2>Informações Importantes</h2><ul><li><strong>Sempre envie a moeda correta</strong> para o endereço correspondente. Enviar um token errado para um endereço incorreto (ex.: ETH para um endereço BTC) pode resultar em perda permanente de fundos.</li><li><strong>Sempre utilize a rede correta.</strong> Por exemplo, USDC e USDT podem circular em múltiplas redes (Ethereum, Solana, Polygon). Certifique-se de que a rede na sua carteira corresponde à exibida na Macro Markets.</li><li>Cada endereço de depósito é <strong>exclusivo para a sua conta</strong>. Não o compartilhe com outras pessoas.</li><li>Depósitos são <strong>irreversíveis</strong> assim que transmitidos para a blockchain.</li><li>Se o seu depósito não chegar após 60 minutos, entre em contato com nosso suporte com seu <strong>ID de transação (TXID)</strong>.</li></ul></section><section class="help-article__section"><h2>Precisa de Ajuda?</h2><p>Se você tiver algum problema com o seu depósito, nossa equipe de suporte está disponível 24/7 pelo chat ao vivo ou e-mail. Tenha em mãos seu <strong>TXID</strong> e seu <strong>endereço de depósito</strong> para agilizar o atendimento.</p></section>

Carteira - Como Depositar

<p>Realize depósitos na sua carteira da Macro Markets utilizando criptomoedas. Antes de enviar os fundos, confira a moeda, a rede e o endereço exibidos na plataforma.</p>
<hr />
<h2 id="acesse-a-carteira">1. Acesse a carteira</h2>
<p>Na página principal da plataforma, clique no <strong>ícone de abrir carteira</strong>, localizado na parte superior da tela.</p>
<p>No painel da carteira, acesse a seção <strong>Depósito</strong>. A opção <strong>Use Cripto</strong> deverá estar selecionada. Caso não esteja, clique nela para visualizar os campos de depósito por criptomoedas.</p>
<hr />
<h2 id="selecione-a-moeda-do-deposito">2. Selecione a moeda do depósito</h2>
<p>No campo <strong>Moeda do Depósito</strong>, selecione a criptomoeda que deseja utilizar.</p>
<p>Ao abrir esse campo, serão exibidas as moedas disponíveis na plataforma e os respectivos saldos. Escolha a moeda que será enviada para a sua carteira da Macro Markets.</p>
<hr />
<h2 id="selecione-a-rede">3. Selecione a rede</h2>
<p>No campo <strong>Rede</strong>, selecione a rede utilizada para realizar a transferência.</p>
<p><strong>Importante:</strong> a rede selecionada na Macro Markets deve ser a mesma utilizada no envio dos fundos. Antes de continuar, confira se a moeda e a rede correspondem às informações da carteira de origem. Uma seleção incorreta pode impedir a identificação correta do depósito.</p>
<hr />
<h2 id="copie-o-endereco-ou-utilize-o-qr-code">4. Copie o endereço ou utilize o QR Code</h2>
<p>Depois de selecionar a moeda e a rede, a plataforma exibirá o <strong>endereço de depósito</strong> e o <strong>QR Code</strong> correspondente.</p>
<p>Você pode copiar o endereço e colá-lo na carteira ou plataforma de onde fará o envio. Se preferir, utilize o aplicativo de origem para escanear o QR Code.</p>
<p>Antes de confirmar a transferência, confira cuidadosamente o endereço, a moeda e a rede selecionada.</p>
<p><strong>Importante:</strong> utilize o endereço exibido na sua própria carteira no momento do depósito e envie somente a criptomoeda indicada para esse endereço.</p>
<hr />
<h2 id="consulte-os-bonus-de-deposito">5. Consulte os bônus de depósito</h2>
<p>Na tela de depósito por criptomoedas, você também encontrará a opção <strong>Ver Bônus de Depósito</strong>.</p>
<ol>
<li>Clique em <strong>Ver Bônus de Depósito</strong> para abrir as ofertas disponíveis.</li>
<li>Para consultar as condições de uma oferta, clique em <strong>Ver Detalhes</strong>.</li>
<li>Confira as informações apresentadas, que podem incluir o percentual do bônus (<em>match</em>), o <em>rollover</em>, o depósito mínimo e o valor máximo do benefício.</li>
<li>Se desejar ativar a oferta, clique em <strong>Ativar</strong>. Quando o bônus estiver ativo, o botão mudará para <strong>Desativar</strong>. Para desativar a oferta, clique nesse botão.</li>
</ol>
<p>Confira as condições exibidas na plataforma antes de ativar um bônus e realizar o depósito.</p>
<hr />
<h2 id="aguarde-o-processamento-do-deposito">6. Aguarde o processamento do depósito</h2>
<p>Após realizar a transferência, aguarde o processamento da transação e a atualização do saldo na carteira da Macro Markets. O tempo necessário pode variar conforme as condições da rede e o processamento da operação.</p>
<hr />
<h2>Informações importantes</h2>
<ul>
<li><strong>Envie a moeda correta para o endereço correspondente.</strong> Enviar um ativo para um endereço de outra moeda, como ETH para um endereço de BTC, pode resultar em perda permanente dos fundos.</li>
<li><strong>Utilize a rede correta.</strong> Moedas como USDC e USDT podem operar em redes diferentes, como Ethereum, Solana e Polygon. Confirme se a rede da sua carteira de origem é a mesma exibida na Macro Markets.</li>
<li><strong>O endereço de depósito é exclusivo da sua conta.</strong> Não o compartilhe com outras pessoas.</li>
<li><strong>Depósitos em blockchain são irreversíveis.</strong> Depois que a transação é enviada, ela não pode ser cancelada.</li>
<li><strong>Se o depósito não aparecer após 60 minutos,</strong> entre em contato com o suporte e informe o ID da transação (TXID).</li>
</ul>
<hr />
<h2>Precisa de ajuda?</h2>
<p>Se precisar de ajuda com o seu depósito, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo chat ao vivo ou por e-mail.</p>
<p>Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o <strong>ID da transação (TXID)</strong> e o <strong>endereço de depósito</strong> utilizado.</p>
<hr />
<h2 id="resumo-rapido">Resumo rápido</h2>
<p><strong>Abra a carteira → Acesse Depósito → Selecione “Use Cripto” → Escolha a moeda e a rede → Copie o endereço ou utilize o QR Code → Confira os dados antes de enviar → Aguarde o processamento.</strong></p>
<hr />
<h2>Passo a passo visual</h2><h3>Passo 1</h3><p>Selecione a moeda e a rede, confira o endereço de depósito e utilize o QR Code, se preferir.</p><figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-deposito-criptomoedas-passo-1-2026-10-14.png" alt="Fluxo de depósito por criptomoedas" loading="lazy"></figure><hr><h3>Passo 2</h3><p>Consulte e ative os bônus de depósito disponíveis.</p><figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-bonus-deposito-2026-10-13.png" alt="Fluxo de bônus de depósito" loading="lazy"></figure>

Carteira - Depósito em criptomoedas

<h2>Como fazer um depósito via Swapped</h2>
<p>Use a Swapped para consultar as opções disponíveis para comprar criptomoedas com uma moeda tradicional. As opções, os valores e as taxas devem ser conferidos na tela antes de continuar.</p>
<hr />
<h2 id="resumo-rapido">Resumo rápido</h2>
<ol>
<li>Abra a Carteira e acesse <strong>Depósito</strong>.</li>
<li>Selecione <strong>Use Dinheiro/Cartão</strong> e escolha <strong>Swapped</strong>.</li>
<li>Escolha a moeda de pagamento, a criptomoeda que deseja receber e o método de pagamento.</li>
<li>Confira os dados e siga as instruções exibidas pela Swapped.</li>
</ol>
<hr />
<h2 id="acesse-a-swapped">1. Acesse a Swapped</h2>
<p>Na plataforma Macro Markets, abra a <strong>Carteira</strong>, selecione <strong>Depósito</strong> e clique em <strong>Use Dinheiro/Cartão</strong>. Na lista de métodos de depósito, escolha <strong>Swapped</strong>.</p>
<h2 id="selecione-a-moeda-de-pagamento">2. Selecione a moeda de pagamento</h2>
<p>No campo de moeda de pagamento, escolha a moeda tradicional que deseja utilizar. No exemplo do material de referência, a moeda selecionada é o <strong>real brasileiro (BRL)</strong>.</p>
<p>Moedas tradicionais emitidas por governos, como BRL, USD e EUR, são chamadas de moedas <em>fiat</em>.</p>
<h2 id="selecione-a-criptomoeda-que-deseja-receber">3. Selecione a criptomoeda que deseja receber</h2>
<p>No campo de criptomoeda, selecione o ativo digital que deseja receber. As opções exibidas dependem da disponibilidade apresentada na tela.</p>
<h2 id="escolha-o-metodo-de-pagamento">4. Escolha o método de pagamento</h2>
<p>No campo <strong>Pagar com</strong>, selecione uma das formas de pagamento apresentadas. O material de referência indica que as opções podem incluir PIX, cartão ou outros métodos, conforme a disponibilidade.</p>
<p>Confira as condições e eventuais taxas exibidas antes de continuar.</p>
<h2 id="revise-os-dados-da-operacao">5. Revise os dados da operação</h2>
<p>Antes de prosseguir, confira:</p>
<ul>
<li>a moeda de pagamento;</li>
<li>a criptomoeda que deseja receber;</li>
<li>o método de pagamento selecionado;</li>
<li>os valores e as taxas apresentados.</li>
</ul>
<p>Depois da conferência, siga as instruções exibidas pela Swapped para dar continuidade à operação.</p>
<hr />
<h2 id="informacoes-importantes">Informações importantes</h2>
<p>As moedas, os métodos de pagamento, os valores e as taxas podem variar. Confira sempre as condições mostradas na tela no momento da operação. Este tutorial não presume etapas posteriores às demonstradas no material disponível.</p>
<ul>
<li><strong>Se o depósito não aparecer após 60 minutos,</strong> entre em contato com o suporte e informe o ID da transação (TXID).</li>
</ul>
<hr />
<h2>Precisa de ajuda?</h2>
<p>Se tiver algum problema com o seu depósito, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo chat ao vivo ou por e-mail.</p>
<p>Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o <strong>ID da transação (TXID)</strong> e o <strong>endereço de depósito</strong> utilizado.</p>
<hr />
<h2>Passo a passo visual</h2>
<h3>Passo 1</h3>
<p>Acesse a Swapped pela Carteira.</p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-swapped-acessar-2026-10-13.png" alt="Caminho para acessar a Swapped" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h3>Passo 2</h3>
<p>Selecione a moeda, a criptomoeda e a forma de pagamento.</p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-swapped-campos-2026-10-13.png" alt="Campos de moeda, criptomoeda e pagamento da Swapped" loading="lazy"></figure>

Carteira - Depósito por dinheiro/cartão via Swapped

<h2>Como fazer um depósito via NoxPay</h2>
<p>Este tutorial explica como realizar um depósito na Macro Markets por meio do NoxPay, utilizando Pix. Você verá como selecionar o método, informar o valor, efetuar o pagamento e conferir o saldo.</p>
<hr>
<h3>Resumo rápido</h3>
<ol><li>Acesse a Carteira e abra a opção Depósito.</li><li>Selecione Use Dinheiro/Cartão e escolha Depósito via NoxPay.</li><li>Confira a moeda e informe o valor do depósito.</li><li>Clique em Criar Depósito e efetue o pagamento via Pix.</li><li>Aguarde a confirmação e confira o saldo na plataforma.</li></ol>
<hr>
<h3>1. Acesse o NoxPay</h3>
<p>Na plataforma Macro Markets, abra a Carteira e siga estas etapas:</p>
<ol><li>Clique na aba Depósito.</li><li>Selecione Use Dinheiro/Cartão.</li><li>Na seção Selecione o Método de Depósito, clique em Depósito via NoxPay.</li></ol>
<hr>
<h3>2. Selecione a moeda e informe o valor</h3>
<p>No formulário do NoxPay, o campo Moeda de depósito vem preenchido com USDC por padrão.</p>
<p>Se desejar utilizar outra moeda, clique no campo para visualizar as opções disponíveis e selecione a desejada.</p>
<p>Em seguida, informe no campo de valor em reais a quantia que deseja depositar. O valor mínimo para depósito é de R$ 20,00.</p>
<p>Antes de continuar, confira se a moeda selecionada e o valor informado estão corretos.</p>
<hr>
<h3>3. Crie o depósito</h3>
<p>Após preencher os campos, clique em Criar Depósito.</p>
<p>Uma nova página será aberta com o QR Code do Pix para realizar o pagamento.</p>
<hr>
<h3>4. Realize o pagamento via Pix</h3>
<ol><li>Confira se o valor exibido na página de pagamento corresponde à quantia que deseja depositar.</li><li>Abra o aplicativo do seu banco.</li><li>Escaneie o QR Code ou utilize a opção de pagamento via Pix disponível no aplicativo. Se houver um código para copiar, você também poderá utilizá-lo.</li><li>Confira os dados do pagamento e confirme a operação no aplicativo do banco.</li><li>Retorne à página do NoxPay e aguarde a confirmação do pagamento.</li></ol>
<p>De acordo com o tutorial da plataforma, a confirmação costuma levar cerca de 30 minutos, mas esse prazo pode variar.</p>
<hr>
<h3>5. Confira seu saldo</h3>
<p>Após a confirmação do pagamento, retorne à página inicial da Macro Markets e verifique se o saldo foi atualizado.</p>
<p>Em contas novas, a moeda padrão exibida na carteira poderá ser BTC. Para visualizar o saldo em USDC, abra o menu suspenso próximo a Carteira e selecione USDC.</p>
<hr>
<h3>Informações importantes</h3>
<ul><li><strong>Valor mínimo:</strong> R$ 20,00.</li><li><strong>Moeda padrão:</strong> USDC, com possibilidade de consultar outras opções disponíveis no formulário.</li><li><strong>Conferência do pagamento:</strong> verifique o valor e os dados apresentados antes de confirmar o Pix.</li><li><strong>Confirmação:</strong> o prazo aproximado de 30 minutos é uma referência e pode variar.</li></ul>
<hr>
<h3>O que fazer se o depósito não cair?</h3>
<p>Se o depósito não aparecer na plataforma após 60 minutos, entre em contato com o suporte da Macro Markets.</p>
<p>Para facilitar a análise, tenha em mãos as seguintes informações:</p>
<ul><li>ID da transação (TXID);</li><li>Endereço de depósito utilizado.</li></ul>
<p>O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo chat ao vivo ou por e-mail.</p>
<p>Essas informações ajudam a equipe a verificar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos.</p>
<hr>
<h2>Passo a passo visual</h2>
<h3>Passo 1 — Acessar o NoxPay</h3>
<p>Acesse a opção de depósito via NoxPay.</p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-noxpay-acessar-deposito-2026-10-13.jpeg" alt="Caminho Carteira, Depósito, Use Dinheiro ou Cartão e NoxPay" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h3>Passo 2 — Preencher o depósito</h3>
<p>Selecione a moeda, informe o valor e crie o depósito.</p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-noxpay-preencher-deposito-2026-10-13.jpeg" alt="Formulário NoxPay com seleção da moeda e preenchimento do valor" loading="lazy"></figure>

Carteira - Depósito por dinheiro/cartão via NoxPay

<h2>Saque por criptomoedas</h2>
<p>Este tutorial explica como realizar um saque de criptomoedas na Macro Markets.</p>
<hr />
<h2>Resumo rápido</h2>
<ol>
<li>Abra a Carteira e selecione <strong>Saque &gt; Cripto</strong>.</li>
<li>Escolha a moeda e a rede.</li>
<li>Informe o endereço de destino e o valor.</li>
<li>Confirme o saque com o código solicitado.</li>
<li>Aguarde o processamento.</li>
</ol>
<hr />
<h2>1. Acesse a Carteira</h2>
<p>Na página principal da Macro Markets, clique em <strong>Carteira</strong> e aguarde o painel abrir.</p>
<hr />
<h2>2. Abra a opção de saque por cripto</h2>
<p>No painel da Carteira, clique em <strong>Saque</strong> e depois em <strong>Cripto</strong>.</p>
<hr />
<h2>3. Selecione a moeda e a rede</h2>
<p>Selecione a moeda que deseja sacar e, em seguida, escolha a rede pela qual será realizado o envio.</p>
<hr />
<h2>4. Informe o endereço de destino</h2>
<p>Cole o endereço de saque fornecido pela carteira ou exchange de destino. Confira se esse endereço corresponde à moeda e à rede selecionadas.</p>
<hr />
<h2>5. Informe o valor</h2>
<p>Digite o valor que deseja sacar e revise os dados da operação antes de continuar.</p>
<hr />
<h2>6. Confirme o saque</h2>
<p>Se a autenticação de dois fatores estiver habilitada, informe o código e clique em <strong>Sacar</strong>. Caso não esteja habilitada, será enviado um código ao e-mail para confirmar a operação.</p>
<hr />
<h2>7. Aguarde o processamento</h2>
<p>Aguarde a conclusão do saque. O valor será descontado da carteira e transferido para o endereço informado.</p>
<hr />
<h2>Informações importantes</h2>
<ul>
<li><strong>Utilize a moeda e a rede corretas</strong> para o endereço de destino. Enviar um ativo pela rede incorreta pode resultar em perda permanente dos fundos.</li>
<li><strong>Confira o endereço de destino</strong> antes de confirmar o saque. Utilize apenas um endereço que você controla.</li>
<li>Saques são <strong>irreversíveis</strong> assim que transmitidos para a blockchain.</li>
<li>Se o seu saque não for concluído após 60 minutos, entre em contato com o suporte e informe seu <strong>ID de transação (TXID)</strong>.</li>
</ul>
<hr />
<h2>Precisa de ajuda?</h2>
<p>Se você tiver algum problema com o seu saque, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo chat ao vivo ou por e-mail.</p>
<p>Tenha em mãos seu <strong>TXID</strong> e o <strong>endereço de destino</strong> utilizado para agilizar o atendimento.</p>
<hr />
<h2>Passo a passo visual</h2>
<h3>Passo 1</h3>
<p>A imagem abaixo mostra o fluxo completo para realizar um saque por criptomoedas.</p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-saque-criptomoedas-2026-10-14.jpeg" alt="Passo a passo para saque por criptomoedas na Carteira" loading="lazy"></figure>

Carteira - Saque por criptomoedas

<h2>Saque via Pix pela NoxPay</h2>
<p>Este tutorial mostra como solicitar um saque via Pix pela NoxPay na Carteira Macro Markets.</p>
<hr />
<h2>Resumo rápido</h2>
<ol>
<li>Abra a Carteira, selecione <strong>Saque</strong> e escolha <strong>Pix</strong>.</li>
<li>Selecione a moeda, informe o valor do saque e clique em <strong>Sacar</strong>.</li>
<li>Confirme a solicitação com o código enviado ao seu e-mail.</li>
<li>Preencha os dados Pix solicitados pela NoxPay e clique em <strong>Continuar</strong>.</li>
</ol>
<hr />
<h2>1. Selecione a moeda e informe o valor</h2>
<p>Na Carteira, acesse a aba <strong>Saque</strong> e escolha a opção <strong>Pix</strong>.</p>
<p>Selecione uma moeda com saldo disponível, informe o valor que deseja sacar e clique em <strong>Sacar</strong>. O valor mínimo para saque é de <strong>R$ 20,00</strong>.</p>
<hr />
<h2>2. Confirme o saque por e-mail</h2>
<p>Depois de solicitar o saque, a plataforma enviará um código de confirmação de seis dígitos para o e-mail cadastrado.</p>
<p>Abra o e-mail, copie o código, volte para a plataforma, informe-o no campo indicado e clique em <strong>Confirmar</strong>. O código deve ser utilizado em até 15 minutos.</p>
<hr />
<h2>3. Preencha os dados Pix na NoxPay</h2>
<p>Após validar o código, você será direcionado para a página da NoxPay. Preencha os campos solicitados:</p>
<ul>
<li>Nome completo.</li>
<li>CPF/CNPJ.</li>
<li>Tipo de chave Pix.</li>
<li>Chave Pix correspondente ao tipo escolhido.</li>
</ul>
<p>A conta utilizada para receber o Pix deve estar registrada no mesmo CPF informado no formulário.</p>
<hr />
<h2>4. Leia a declaração e continue</h2>
<p>Leia a declaração de ciência, marque a caixa de seleção e clique em <strong>Continuar</strong>. Siga as orientações apresentadas pela NoxPay para concluir a solicitação.</p>
<hr />
<h2>Informações importantes</h2>
<ul>
<li><strong>Os dados do Pix devem corresponder aos dados cadastrados na conta.</strong> A conta utilizada para receber o Pix deve estar no mesmo CPF informado no formulário.</li>
<li>Saques são <strong>irreversíveis</strong> assim que transmitidos para a blockchain.</li>
<li>Confira a moeda, o valor e a chave Pix antes de confirmar.</li>
<li>Não compartilhe o código enviado por e-mail com terceiros.</li>
<li>O código de confirmação tem validade de até 15 minutos.</li>
<li>Se o seu saque não for concluído após 60 minutos, entre em contato com o suporte e informe seu <strong>ID de transação (TXID)</strong>.</li>
</ul>
<hr />
<h2>Precisa de ajuda?</h2>
<p>Se você tiver algum problema com o seu saque, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo chat ao vivo ou por e-mail.</p>
<p>Tenha em mãos seu <strong>TXID</strong> e os dados da solicitação para agilizar o atendimento.</p>
<hr />
<h2>Passo a passo visual</h2>
<h3>Passo 1</h3>
<p>Selecione a moeda, informe o valor e confirme o código recebido por e-mail.</p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-saque-pix-noxpay-validar-codigo-2026-10-13.jpeg" alt="Seleção da moeda e confirmação do saque via Pix por código enviado por e-mail" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h3>Passo 2</h3>
<p>Preencha os dados Pix solicitados pela NoxPay e clique em <strong>Continuar</strong>.</p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-saque-pix-noxpay-dados-pix-2026-10-13.jpeg" alt="Preenchimento dos dados Pix na NoxPay para receber o saque" loading="lazy"></figure>

Carteira - Saque via Pix pela NoxPay

<h2>Menu Transações</h2>
<p>O menu <strong>Transações</strong> reúne o histórico das movimentações realizadas na plataforma, como depósitos, saques, operações nos mercados e conversões entre criptomoedas.</p>
<p>Em cada seção, você pode consultar os registros, aplicar filtros por data ou categoria e abrir os detalhes de uma transação.</p>
<hr />
<h2>Depósitos</h2>
<p>A seção <strong>Depósitos</strong>, dentro do menu <strong>Transações</strong>, permite consultar os registros dos depósitos realizados na plataforma.</p>
<p>Para acessar, abra <strong>Carteira</strong>, clique em <strong>Transações</strong> e selecione <strong>Depósitos</strong> no menu de categorias.</p>
<hr />
<h3>1. Atualizar a listagem</h3>
<p>Use o botão de atualização para recarregar a lista de depósitos.</p>
<h3>2. Filtrar os registros</h3>
<p>Na parte superior da listagem, você encontra opções para:</p>
<ul><li><strong>Filtro:</strong> utilize o campo identificado como <strong>Tudo</strong> para selecionar uma das opções disponíveis.</li><li><strong>Intervalo de datas:</strong> defina o período que deseja consultar.</li></ul>
<h3>3. Consultar os registros</h3>
<p>A lista apresenta o estado e a quantia de cada depósito. Toque no ícone ao lado de um registro para abrir os detalhes da transação.</p>
<h3>4. Consultar os detalhes de um depósito</h3>
<p>A tela de detalhes pode apresentar:</p>
<ul><li><strong>Tipo:</strong> método utilizado para realizar o depósito.</li><li><strong>Status:</strong> situação do depósito.</li><li><strong>TXID e Order ID:</strong> identificadores da transação, que podem ser copiados pelos ícones ao lado.</li><li><strong>Valor em BRL:</strong> valor em reais associado à transação.</li><li><strong>Taxa:</strong> taxa aplicada.</li><li><strong>Depósito total:</strong> valor total do depósito exibido na carteira.</li><li><strong>Tempo:</strong> data e hora da transação.</li></ul>
<p>A tela também disponibiliza um botão para entrar em contato com o suporte ao vivo.</p>
<hr />
<h3>Resumo rápido</h3>
<p>Em <strong>Carteira → Transações → Depósitos</strong>, você pode atualizar a listagem, aplicar os filtros disponíveis, consultar o estado e a quantia dos depósitos e abrir cada registro para ver seus detalhes.</p>
<hr />
<h3>Passo a passo visual</h3>
<h4>Passo 1</h4><p><strong>Listagem de depósitos.</strong></p><figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-transacoes-depositos-2026-10-13.jpg" alt="Listagem de depósitos em Transações" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h4>Passo 2</h4><p><strong>Detalhes de um depósito.</strong></p><figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-detalhes-deposito-2026-10-13.jpg" alt="Detalhes de um depósito em Transações" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h2>Saques</h2>
<p>A seção <strong>Saques</strong>, dentro do menu <strong>Transações</strong>, permite consultar os registros dos saques realizados ou solicitados na plataforma.</p>
<p>Para acessar, abra <strong>Carteira</strong>, clique em <strong>Transações</strong> e selecione <strong>Saques</strong> no menu de categorias.</p>
<hr />
<h3>1. Selecionar Saques</h3><p>No menu de categorias de Transações, escolha <strong>Saques</strong>.</p>
<h3>2. Atualizar a listagem</h3><p>Use o botão de atualização para recarregar a lista de saques.</p>
<h3>3. Filtrar os registros</h3><p>Na parte superior da listagem, você encontra opções para:</p><ul><li><strong>Filtro:</strong> utilize o campo identificado como <strong>Tudo</strong> para selecionar uma das opções disponíveis.</li><li><strong>Intervalo de datas:</strong> defina o período que deseja consultar.</li></ul>
<h3>4. Consultar os registros</h3><p>A lista apresenta o estado e a quantia de cada saque. Toque no ícone ao lado de um registro para abrir os detalhes da transação.</p>
<h3>5. Consultar os detalhes de um saque</h3><p>A tela de detalhes pode apresentar:</p><ul><li><strong>Tipo:</strong> método utilizado para realizar o saque.</li><li><strong>Status:</strong> situação atual da solicitação.</li><li><strong>TXID e Order ID:</strong> identificadores da transação.</li><li><strong>Valor em BRL:</strong> valor em reais associado à transação.</li><li><strong>Taxa:</strong> taxa aplicada.</li><li><strong>Valor do saque:</strong> valor debitado da carteira, exibido na moeda correspondente.</li><li><strong>Tempo:</strong> data e hora da solicitação.</li></ul>
<p>A tela também disponibiliza um botão para entrar em contato com o suporte ao vivo.</p>
<hr />
<h3>Resumo rápido</h3><p>Em <strong>Carteira → Transações → Saques</strong>, você pode atualizar a listagem, aplicar os filtros disponíveis, consultar o estado e a quantia dos saques e abrir cada registro para ver os detalhes da solicitação.</p>
<hr />
<h3>Passo a passo visual</h3>
<h4>Passo 1</h4><p><strong>Listagem de saques.</strong></p><figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-transacoes-saques-2026-10-13.png" alt="Listagem de saques em Transações" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h4>Passo 2</h4><p><strong>Detalhes de um saque.</strong></p><figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-detalhes-saque-2026-10-13.png" alt="Detalhes de um saque em Transações" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h2>Mercado</h2>
<p>A seção <strong>Mercado</strong>, dentro do menu <strong>Transações</strong>, permite consultar atividades realizadas, posições e ordens relacionadas às operações nos mercados da plataforma.</p>
<p>Para acessar, abra <strong>Carteira</strong>, clique em <strong>Transações</strong> e selecione <strong>Mercado</strong> no menu de categorias.</p>
<hr />
<h3>1. Atividade</h3><p>Na aba <strong>Atividade</strong>, você pode consultar as movimentações realizadas.</p><p>A tela apresenta os seguintes filtros:</p><ul><li><strong>Todos:</strong> exibe todas as categorias de atividade.</li><li><strong>Compra:</strong> permite visualizar as atividades de compra.</li><li><strong>Venda:</strong> permite visualizar as atividades de venda.</li><li><strong>Resgate:</strong> permite visualizar as atividades de resgate.</li></ul><p>Cada registro pode apresentar o nome do usuário, a operação realizada, a quantidade de participações (<strong>Shares</strong>), o mercado relacionado, o valor da operação e o tempo decorrido.</p><p>O botão <strong>Mostrar mais</strong> permite carregar outras atividades.</p>
<h3>2. Posições</h3><p>A aba <strong>Posições</strong> está disponível ao lado das abas <strong>Atividade</strong> e <strong>Minhas Ordens</strong>.</p><p>Quando houver posições abertas, elas serão exibidas nessa seção. Se não houver posições abertas, a tela apresenta a mensagem <strong>“Suas posições aparecerão aqui”</strong>, acompanhada de uma orientação de que as posições serão exibidas quando estiverem abertas.</p>
<h3>3. Minhas Ordens</h3><p>A aba <strong>Minhas Ordens</strong> apresenta uma lista das ordens realizadas.</p><p>Na tela, são exibidas informações como:</p><ul><li><strong>Mercado:</strong> nome do mercado relacionado à ordem.</li><li><strong>Outcome:</strong> resultado ou opção selecionada.</li><li><strong>Tipo:</strong> indica se a ordem é de compra ou venda.</li><li><strong>Status:</strong> mostra a situação da ordem.</li><li><strong>Shares:</strong> quantidade de participações relacionada à operação.</li></ul><p>Na imagem de referência, aparecem ordens relacionadas ao mercado Flamengo, com os tipos <strong>Venda</strong> e <strong>Compra</strong>, ambas com o status <strong>Completa</strong>.</p>
<hr />
<h3>Resumo rápido</h3><p>Na seção <strong>Carteira → Transações → Mercado</strong>, você encontra três abas principais:</p><ul><li><strong>Atividade:</strong> consulta as movimentações realizadas e permite filtrá-las por Todos, Compra, Venda ou Resgate.</li><li><strong>Posições:</strong> exibe as posições quando houver posições abertas.</li><li><strong>Minhas Ordens:</strong> consulta as ordens e seus respectivos dados e status.</li></ul>
<hr />
<h3>Passo a passo visual</h3>
<h4>Passo 1</h4><p><strong>Atividade, Posições e Minhas Ordens.</strong></p><figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-transacoes-mercado-2026-10-13.jpg" alt="Abas Atividade, Posições e Minhas Ordens em Transações de Mercado" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h2>Câmbio</h2>
<p>A seção <strong>Câmbio</strong>, dentro do menu <strong>Transações</strong>, permite consultar os registros de conversões entre criptomoedas realizadas na plataforma.</p>
<p>Para acessar, abra <strong>Carteira</strong>, clique em <strong>Transações</strong> e selecione <strong>Câmbio</strong> no menu de categorias.</p>
<hr />
<h3>1. Consultar os registros de câmbio</h3><p>A tela apresenta uma área destinada à listagem das conversões, com as seguintes colunas:</p><ul><li><strong>Câmbio de:</strong> criptomoeda utilizada na conversão.</li><li><strong>Câmbio para:</strong> criptomoeda recebida na conversão.</li></ul>
<h3>2. Filtrar as informações</h3><p>Na parte superior da listagem, você encontra opções para:</p><ul><li><strong>Atualizar:</strong> recarrega a listagem.</li><li><strong>Filtro:</strong> utilize o campo identificado como <strong>Tudo</strong> para selecionar uma opção disponível.</li><li><strong>Intervalo de datas:</strong> define o período que deseja consultar.</li></ul>
<hr />
<h3>Resumo rápido</h3><p>Em <strong>Carteira → Transações → Câmbio</strong>, você pode consultar as conversões realizadas entre criptomoedas, atualizar a listagem e utilizar os filtros disponíveis para selecionar a opção de filtro e o intervalo de datas.</p>

Carteira - Transações

<h2>Cofre</h2>
<p>O Cofre permite reservar uma parte do saldo da Carteira. O valor guardado deixa de ficar disponível para uso livre até que seja retirado novamente.</p>
<hr />
<h2>Depositar no Cofre</h2>
<h3>1. Acesse o Cofre</h3>
<p>Na página principal da Macro Markets, abra a Carteira e selecione a aba <strong>Cofre</strong>.</p>
<h3>2. Selecione Depósito</h3>
<p>Na tela do Cofre, escolha a opção <strong>Depósito</strong>.</p>
<h3>3. Escolha a moeda e informe o valor</h3>
<p>Selecione a moeda e digite a quantidade que deseja guardar no campo <strong>Valor do depósito</strong>.</p>
<h3>4. Confira o valor mínimo</h3>
<p>Confira o valor mínimo exibido abaixo do campo de preenchimento e certifique-se de que o valor informado atende ao mínimo indicado.</p>
<h3>5. Confirme o depósito</h3>
<p>Após informar um valor válido, clique em <strong>Depósito</strong> para confirmar a operação.</p>
<hr />
<h3>Passo a passo visual</h3>
<h4>Passo 1</h4>
<p>Selecione a moeda, informe o valor e confirme o depósito no Cofre.</p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-cofre-deposito-2026-10-13.png" alt="Depósito de saldo no Cofre" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h2>Sacar do Cofre</h2>
<h3>1. Acesse a opção Saque</h3>
<p>Na <strong>Carteira</strong>, selecione a aba <strong>Cofre</strong> e escolha a opção <strong>Saque</strong>.</p>
<h3>2. Confira o saldo disponível</h3>
<p>No campo <strong>Moeda de saque</strong>, confira a moeda selecionada e o saldo disponível no Cofre antes de informar a quantia que deseja retirar.</p>
<h3>3. Informe o valor</h3>
<p>No campo <strong>Sacar o valor</strong>, digite a quantidade que deseja retirar. Se preferir, utilize <strong>MAX</strong> para preencher o campo com o valor máximo disponível.</p>
<h3>4. Confirme a operação</h3>
<p>Clique em <strong>Sacar</strong> para prosseguir.</p>
<h3>5. Confirme o saque por e-mail</h3>
<p>A plataforma enviará um código de verificação para o e-mail cadastrado. Copie o código, retorne à Macro Markets, informe-o na tela <strong>Confirmação de Cofre</strong> e clique em <strong>Confirmar</strong>.</p>
<p>O código deve ser informado em até <strong>15 minutos</strong>. Após a confirmação, o valor retirado volta a ficar disponível para utilização na plataforma.</p>
<hr />
<h3>Passo a passo visual</h3>
<h4>Passo 1</h4>
<p>Informe o valor, utilize <strong>MAX</strong> se desejar e confirme o saque por e-mail.</p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-cofre-saque-2026-10-13.png" alt="Saque de saldo do Cofre" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h2>Informações importantes</h2>
<ul>
<li>O saque do Cofre não transfere valores para uma conta bancária externa. Ele devolve o saldo guardado para a Carteira Macro Markets.</li>
<li>Confira a moeda e o valor antes de confirmar cada operação.</li>
<li>Não compartilhe o código enviado por e-mail com terceiros.</li>
</ul>

Carteira - Cofre

<h2>Menu de Câmbio</h2>
<p>A área <strong>Câmbio</strong> da carteira da Macro Markets permite trocar uma criptomoeda por outra diretamente pela plataforma. Você pode escolher a moeda que deseja utilizar na conversão, informar o valor e selecionar a criptomoeda que deseja receber.</p>
<p>Durante o processo, a plataforma apresenta os valores equivalentes em reais, a quantidade estimada da moeda de destino e a taxa de transação da operação.</p>
<hr />
<h2>Resumo rápido</h2>
<ol>
<li>Abra a Carteira e selecione a aba <strong>Câmbio</strong>.</li>
<li>Escolha a moeda de origem e informe o valor que deseja converter.</li>
<li>Selecione a moeda de destino.</li>
<li>Confira a quantidade estimada, os valores equivalentes em reais e a taxa de transação.</li>
<li>Clique em <strong>Realizar troca</strong> para prosseguir.</li>
</ol>
<hr />
<h2>1. Acesse a área Câmbio</h2>
<p>Abra a Carteira na plataforma Macro Markets. No menu superior, clique na aba <strong>Câmbio</strong>.</p>
<p>A tela apresentará os campos <strong>Converter de</strong> e <strong>Converter para</strong>, utilizados para configurar a conversão entre as criptomoedas.</p>
<h2>2. Selecione a moeda de origem e informe o valor</h2>
<p>Na seção <strong>Converter de</strong>, escolha a criptomoeda que deseja utilizar na conversão e informe a quantidade.</p>
<ul><li>Clique no seletor de moeda para escolher a criptomoeda de origem.</li><li>No campo de valor, digite a quantidade que deseja converter.</li><li>Se quiser utilizar todo o saldo disponível, clique em <strong>MAX</strong>.</li></ul>
<p>Abaixo do campo, você poderá consultar o saldo disponível da moeda selecionada. O valor equivalente em reais será exibido no canto superior direito da seção.</p>
<h2>3. Selecione a moeda de destino</h2>
<p>Na seção <strong>Converter para</strong>, escolha a criptomoeda que deseja receber em troca. Clique no seletor de moeda para visualizar as opções disponíveis e selecionar a moeda desejada.</p>
<p>As opções mostradas no material são:</p>
<ul><li>POL — Polygon</li><li>SOL — Solana</li><li>USDT — Tether</li><li>USDC — USD Coin</li></ul>
<p>Após selecionar a moeda de destino, a plataforma calculará a quantidade estimada que você receberá pela conversão. O valor equivalente em reais também será exibido no canto superior direito dessa seção.</p>
<h2>4. Confira a taxa de transação</h2>
<p>Abaixo do campo <strong>Converter para</strong>, a plataforma apresenta a taxa de transação da operação. Essa taxa pode variar conforme a conversão selecionada. Confira o percentual exibido antes de prosseguir.</p>
<p>Antes de realizar a troca, verifique:</p>
<ul><li>A moeda de origem selecionada.</li><li>A quantidade que deseja converter.</li><li>A moeda de destino escolhida.</li><li>A quantidade estimada que receberá.</li><li>Os valores equivalentes em reais.</li><li>A taxa de transação apresentada.</li></ul>
<h2>5. Realize a troca</h2>
<p>Depois de preencher os campos e conferir as informações, clique em <strong>Realizar troca</strong> para prosseguir com a conversão.</p>
<p>Antes de continuar, certifique-se de que selecionou as moedas corretas e de que os valores apresentados correspondem à operação desejada.</p>
<hr />
<h2>Informações importantes</h2>
<p>Confira a moeda de origem, a moeda de destino, os valores apresentados e a taxa de transação antes de prosseguir com a conversão.</p>
<hr />
<h2>Passo a passo visual</h2>
<h3>Passo 1</h3>
<p>Selecione as moedas, informe o valor e confira a taxa antes da troca.</p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-carteira-cambio-2026-10-13.png" alt="Tela de câmbio entre criptomoedas" loading="lazy"></figure>

Carteira - Câmbio entre criptomoedas

<h2>Menu configurações</h2>
<p>A seção <strong>Configurações globais</strong> reúne opções para personalizar a privacidade, consultar informações de segurança e alterar a foto do perfil. Para acessar essas opções, abra o menu do perfil e selecione <strong>Configurações</strong>.</p>
<p>Na tela de Configurações globais, utilize o menu de seleção para acessar os submenus <strong>Privacidade</strong>, <strong>Segurança</strong> e <strong>Foto do perfil</strong>.</p>
<hr />
<h3>Passo a passo visual</h3>
<h4>Passo 1</h4>
<p>Abra o menu do seu perfil e selecione <strong>Configurações</strong>.</p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-configuracoes-acesso-menu-2026-10-14.jpeg" alt="Acesso ao menu Configurações pelo perfil" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h2>Privacidade</h2>
<p>O submenu <strong>Privacidade</strong> apresenta opções para controlar a visibilidade de algumas informações da conta e o recebimento de comunicações por e-mail.</p>
<ul>
<li><strong>Modo de navegação anônima:</strong> oculta seu nome de usuário do feed de apostas ao vivo, oculta os detalhes da aposta e define seu miniperfil como privado. Utilize a chave exibida ao lado da opção para ativar ou desativar o modo.</li>
<li><strong>Receba marketing por e-mail:</strong> permite receber atualizações sobre promoções e novidades por e-mail. Utilize a chave ao lado da opção para ajustar sua preferência.</li>
</ul>
<hr />
<h3>Passo a passo visual</h3>
<h4>Passo 1</h4>
<p><strong>Opções de privacidade da conta.</strong></p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-configuracoes-privacidade-2026-10-14.jpeg" alt="Opções de privacidade da conta" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h2>Segurança</h2>
<p>O submenu <strong>Segurança</strong> apresenta o endereço de e-mail associado à conta e a opção de autenticação de dois fatores, também chamada de 2FA.</p>
<h3>Endereço de e-mail</h3>
<p>Nessa seção, é possível visualizar o endereço de e-mail cadastrado na plataforma. A tela também pode apresentar um ícone de confirmação ao lado do endereço.</p>
<h3>Autenticação de dois fatores</h3>
<p>A autenticação de dois fatores adiciona uma camada de proteção à conta utilizando sua senha e seu dispositivo móvel.</p>
<ol>
<li>Acesse o submenu <strong>Segurança</strong>.</li>
<li>Localize a seção <strong>Autenticação de dois fatores</strong> e clique em <strong>Habilitar 2FA</strong>.</li>
<li>Na tela <strong>Habilitar Aplicativo 2FA</strong>, abra um aplicativo autenticador compatível, como Google Authenticator, Authy ou LastPass.</li>
<li>Escaneie o QR Code exibido pela plataforma. Caso não seja possível, insira manualmente no aplicativo o código de configuração apresentado.</li>
<li>Aguarde o aplicativo gerar um código de confirmação, informe-o no campo <strong>Código de dois fatores - App</strong> e clique em <strong>Ativar</strong>.</li>
</ol>
<p>Guarde as informações de configuração do autenticador em local seguro e não as compartilhe com outras pessoas.</p>
<hr />
<h3>Passo a passo visual</h3>
<h4>Passo 1</h4>
<p><strong>Endereço de e-mail e autenticação de dois fatores.</strong></p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-configuracoes-seguranca-2026-10-14.jpeg" alt="Endereço de e-mail e autenticação de dois fatores" loading="lazy"></figure>
<hr />
<h2>Foto do perfil</h2>
<p>O submenu <strong>Foto do perfil</strong> permite visualizar o avatar atual, escolher uma das imagens disponíveis ou carregar um novo avatar.</p>
<h3>Escolher um avatar disponível</h3>
<ol><li>Acesse o submenu <strong>Foto do perfil</strong>.</li><li>Selecione o avatar desejado entre as opções disponíveis.</li><li>Clique em <strong>Definir avatar</strong> para confirmar a escolha.</li></ol>
<h3>Carregar um novo avatar</h3>
<ol><li>No submenu <strong>Foto do perfil</strong>, clique em <strong>Carregar novo avatar</strong>.</li><li>Escolha a imagem que deseja utilizar na galeria do dispositivo.</li><li>Na tela de ajuste, confira a imagem e faça os ajustes disponíveis.</li><li>Clique em <strong>Aplicar novo avatar</strong> para confirmar o envio.</li></ol>
<p>Após a atualização, a nova imagem será exibida como foto de perfil. A mensagem <strong>“Foto do perfil atualizada”</strong> confirma que a alteração foi concluída.</p>
<hr />
<h3>Passo a passo visual</h3>
<h4>Passo 1</h4>
<p>Escolha um avatar disponível ou envie uma foto da sua galeria para personalizar o perfil.</p>
<figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-configuracoes-foto-perfil-2026-10-14.jpeg" alt="Opções para escolher ou enviar uma foto de perfil" loading="lazy"></figure>

Configurações

<p>O <strong>Programa de Afiliados</strong> permite criar e compartilhar um código de afiliado, acompanhar os usuários vinculados a ele e consultar as comissões da conta. Também é possível aplicar o código de outra pessoa para ficar vinculado a ela.</p>
<h2 id="acesse-o-programa-de-afiliados">1. Acesse o Programa de Afiliados</h2>
<p>No menu principal da Macro Markets, selecione <strong>Programa de Afiliados</strong>. Na seção, utilize o seletor para acessar as opções disponíveis, como <strong>Visão geral</strong> e <strong>Criar código</strong>.</p>
<h2 id="consulte-a-visao-geral">2. Consulte a visão geral</h2>
<p>Na opção <strong>Visão geral</strong>, você encontra uma apresentação do programa e pode criar seu próprio código ou aplicar o código de afiliado de outra pessoa.</p>
<h3 id="aplicar-o-codigo-de-outra-pessoa">Aplicar o código de outra pessoa</h3>
<ol>
<li>Localize a área <strong>Aplicar Código</strong>.</li>
<li>Digite o código de afiliado que deseja utilizar.</li>
<li>Clique em <strong>Aplicar</strong>.</li>
</ol>
<p>Essa opção serve para vincular sua conta ao código informado.</p>
<h2 id="crie-seu-codigo-de-afiliado">3. Crie seu código de afiliado</h2>
<p>Na opção <strong>Criar código</strong>, você pode definir o código que deseja compartilhar ou pedir que a plataforma gere um código para você.</p>
<ol>
<li>No campo <strong>Código de Afiliado</strong>, digite o texto que deseja usar como código; ou clique em <strong>Gerar Código</strong> para obter uma sugestão automática.</li>
<li>Preencha o campo <strong>Comissão de Afiliado (%)</strong>.</li>
<li>Clique em <strong>Criar</strong>.</li>
</ol>
<p><strong>Observação:</strong> o campo de percentual de comissão aparece no formulário. As regras e os limites aplicáveis a esse percentual ainda serão confirmados, por isso este tutorial não especifica valores nem condições.</p>
<p>Depois de criado, o código fica disponível na seção para consulta e compartilhamento. Novos usuários podem informar esse código ao se cadastrarem para ficarem vinculados a você.</p>
<h2 id="consulte-os-codigos-e-os-indicadores">4. Consulte os códigos e os indicadores</h2>
<p>Na tela de criação, a plataforma apresenta indicadores relacionados à atividade do programa, incluindo:</p>
<ul>
<li><strong>Nível de Comissão:</strong> percentual exibido para a conta.</li>
<li><strong>Total de Usuários Referidos:</strong> quantidade de usuários vinculados por referência.</li>
<li><strong>Total Aplicado:</strong> valor total apresentado nesse indicador.</li>
<li><strong>Total Reivindicado:</strong> valor total já reivindicado.</li>
<li><strong>Total Reivindicável:</strong> valor disponível para reivindicação, quando houver.</li>
<li><strong>Comissão Total:</strong> total de comissão apresentado na tela.</li>
</ul>
<p>A tabela abaixo dos indicadores apresenta os códigos e informações associadas, como <strong>Referências</strong> e <strong>Comissão</strong>. O ícone ao lado do código permite copiá-lo.</p>
<h2 id="consulte-e-reivindique-suas-comissoes">5. Consulte e reivindique suas comissões</h2>
<p>Na seção <strong>Comissão</strong>, consulte o valor disponível para reivindicação. Quando houver saldo disponível, utilize a opção <strong>Reivindicar Comissão</strong> para recebê-lo na carteira, conforme indicado no tutorial da plataforma.</p>
<p>O tutorial da Macro Markets informa que os gastos dos usuários vinculados podem gerar comissão para o afiliado. Consulte os indicadores da própria conta para acompanhar os valores registrados.</p>
<p><strong>Visão geral do Programa de Afiliados.</strong></p><figure><img src="https://acp.macro.markets/api/v1/content/image/helpdesk-programa-afiliados-2026-10-14.png" alt="Tela do Programa de Afiliados" loading="lazy"></figure>

Programa de Afiliados

<h2 id="como-alterar-o-idioma-da-plataforma">Como alterar o idioma da plataforma</h2>
<p>A plataforma Macro Markets disponibiliza três opções de idioma: inglês, espanhol e português.</p>
<h3 id="como-selecionar-um-idioma">Como selecionar um idioma</h3>
<ol>
<li>Acesse o botão <strong>Menu</strong>, localizado na barra inferior da plataforma.</li>
<li>Localize e abra a opção <strong>Idioma</strong>.</li>
<li>Escolha uma das opções disponíveis:
<ul>
<li><strong>Inglês</strong></li>
<li><strong>Spanish</strong> (espanhol)</li>
<li><strong>Português</strong></li>
</ul>
</li>
<li>Observe o círculo ao lado de cada opção para identificar o idioma selecionado. A opção marcada em verde indica a seleção atual.</li>
</ol>
<p>No exemplo apresentado, o idioma selecionado é <strong>Português</strong>.</p>

Idioma

<h2 id="como-entrar-em-contato-com-o-suporte-da-macro-markets">Como entrar em contato com o suporte da Macro Markets</h2>
<p>A plataforma Macro Markets disponibiliza um chat para que os usuários possam entrar em contato com a equipe de suporte.</p>
<h3 id="como-acessar-o-suporte-ao-vivo">Como acessar o suporte ao vivo</h3>
<ol>
<li>Acesse o botão <strong>Menu</strong>, localizado na barra inferior da plataforma.</li>
<li>Selecione a opção <strong>Suporte ao vivo</strong>.</li>
<li>Uma janela de chat será aberta na tela, identificada como <strong>Macro Markets</strong>.</li>
<li>Verifique o status de conexão exibido no chat.</li>
<li>Para iniciar o atendimento, escreva sua mensagem no campo <strong>Escreva uma mensagem</strong> e toque no botão de envio.</li>
</ol>
<p>Após enviar sua mensagem, aguarde o retorno da equipe pelo próprio chat.</p>

Suporte ao vivo

<p>Tudo o que você precisa para começar a operar na Macro Markets, desde o cadastro até a realização da sua primeira negociação.</p><p>&nbsp;</p>

Central de Ajuda Primeiros Passos

1. Primeiro acesso ao site

2. Preencha seus dados

3. Confirme seu endereço de e-mail

4. Confirme o e-mail

🔐 Resumo rápido

Passo a passo visual

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